Política de devolución

En Element Basic queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para cambios o devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor vigente en la República Argentina.

2. Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

Estar sin uso
No presentar manchas ni daños
Conservar etiquetas originales
Estar en el mismo estado en que fue entregado

Element Basic se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con estas condiciones.

3. Cambios por talle o modelo

Si necesitás cambiar un producto por talle o modelo:

El cliente deberá contactarse previamente por correo electrónico o Instagram.
El costo del envío por cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla.

4. Productos con falla

Si el producto presenta un defecto de fabricación:

Deberás informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Se solicitarán fotos para evaluar el caso.
En caso de corresponder, Element Basic asumirá los costos de envío y reemplazo.

5. Devoluciones de dinero

En caso de solicitar una devolución:

El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.

6. Productos en promoción

Los productos adquiridos en promoción podrán cambiarse únicamente por otros productos disponibles en tienda. No se realizan devoluciones de dinero en productos con descuento, salvo por falla.

7. Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, escribinos a:
[email protected]
Indicando número de pedido, nombre completo y motivo del cambio.